顧客リサーチ

顧客リサーチ

感動が伝染する商品やサービスのポイントを明確化するために、顧客に対してニーズ調査を行います

自社の顧客層や一般消費者の声に基づき、販促促進を展開していきます。
そのために、商品・サービスの印象などを顧客層や一般消費者に向けて、アンケートを行いニーズ調査をしていきます。また、この検証結果に基づき、今後の販促プランのご提案をさせていただきます。

■例えば、こんな悩みを解決していきます。

・	質の高いユーザーを囲い込みたい。
・	自社のブランド構築はこれからなので、ターゲット層のニーズを知りたい。
・	競合他社との差別化が難しい見込み客を集めたい。
・	サービス・商品認知度をリサーチしてみたい。
・	サービス・商品のより効果的な告知方法を模索している。

まずは、自社の顧客管理状況、リサーチ内容等をお聞かせ下さい。

Web DMコース

顧客情報を氏名、メールアドレスで持たれている企業様に有効です

ニーズ調査を行いたいサービスや商品のイベント、キャンペーンなどを行い、ウェブ上で紹介します。この告知は興味のある対象または、お客様の顧客情報に向けてメール配信し、サイトへ誘導します。紹介内容に興味をもたれた方にアンケートをしていただき、その集計結果から、ニーズ調査の分析を行います。

キャンペーンサイト構築
メルマガ制作、配信

アンケート集計・分析

アンケート集計データ提出

メルマガ配信

興味を持っていただいた消費者

商品・サービスの紹介
キャンペーン＆アンケート

アンケート
結果送信

アンケート
集計データ

更に、自社の顧客情報を用いて行う場合、顧客データーベースの再生化も行えます。

DMコース

顧客情報を氏名、住所で持たれている企業様に有効です

ニーズ調査を行いたいサービスや商品のイベント、キャンペーンなどを行い、ＦＡＸ or ＤＭ（はがき等）で紹介します。この告知は興味のある対象または、お客様の顧客情報に向けて行います。紹介内容に興味をもたれた方にアンケートをしていただき、その集計結果から、ニーズ調査の分析を行います。

ＤＭチラシ制作

アンケート集計・分析

アンケート集計データ提出

ＤＭ配信

興味を持っていただいた消費者

商品・サーヒスの紹介
キャンペーン＆アンケート

アンケート結果返送
（ＦＡＸ or 郵送）

アンケート
集計データ

更に、自社の顧客情報を用いて行う場合、顧客データーベースの再生化も行えます。

Specialコース

顧客情報をメールアドレス、住所などばらばらにもたれている企業さまへ

ニーズ調査を行いたいサービスや商品のイベント、キャンペーンなどを行い、ＦＡＸ or ＤＭ（はがき等）で紹介します。この告知は興味のある対象または、お客様の顧客情報に向けて行います。紹介内容に興味をもたれた方にアンケートをしていただき、その集計結果から、ニーズ調査の分析を行います。

ＤＭチラシ制作

アンケート集計・分析

アンケート集計データ提出

メルマガ配信

ＤＭ配信

　　人気度・商品分析後
　　リスト提出
　　改善策提出

上記二つの方法を
合わせて行います

お客様情報の
統合をします

※商品・サービスの難易度、回数により価格は異なってきます。

[ メリット 1 ]

顧客情報を生かしたプロモーションを可能にするために、
既存の顧客データベースを再生化します。

[ メリット 2 ]

顧客視点から、商品・サービスの意外な真相を垣間見れます。

[ メリット 3 ]

コミュニケーションツールを使って人に伝えてくれそうな人「感動伝染人」（商品・サービスを人に伝えてくれそうな人、モニター）を選出します。