企業様の持つ顧客に直接的に働きかけ、顧客ロイヤリティの向上、利益の向上へと結びつけるマーケティング手法を感動伝染マーケティング(商標登録出願中)といい、「感動が伝染しやすいコミュニケーションツール」の制作を通して顧客を優良顧客に育てます。
「感動が伝染する」仕組みをクライアントごとの企業特性に合わせて、顧客の体験を交えつつファンになる仕掛けを実践します。
感動が伝染する商品やサービスのポイントを顧客視点から明確化する。
感動が伝染するコミュニケーションツールを創る。
感動が伝染し、顧客ロイヤリティを狙った座談会、セミナーを行いクチコミを促す。
個人の満足度の向上=ロイヤリティの向上へと結び付けることで、やや優良顧客を優良顧客へと育て優良顧客層を厚くします。
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